يجهل البعض منا طريقة فهم الطرف الاخر بشكل صحيح و ضعف التواصل مع الاخرين سواء في العمل او المنزل او المجتمع ككل فأنت تقول شيئاً و هم يسمعون و يفهمون شيئاً أخر مختلف تماماً مما يؤدي الى تعقيد الموضوع أكثر بدون معرفة السبب الحقيقي وراء ذلك ..
و من المؤكد ان السبب الرئيسي لهذه الحالة هي الافتقار الى حالة التقارب او التواصل مما يؤدي الى الاحباط والصراع ..
لحدوث التقارب لابد من :
1) الالفة
وهي علاقة قوية أو عاطفية أو تناغم و توافق بين اثنين أو أكثر و يحدث أن قابلنا
شخص فاحببناة على الفور أو شخصاً كرهناه على الفور على الرغم من وجود شي مشترك
بيننا .
وقد
يستغرق بناء الالفة ثواني أو سنوات ويمكن المحافطة عليها طوال العمر وقد تفسد في
ثواني و لا يمكن أصلاحها ثانياً
وهي
تلعب دوراً رئيسي على المستويين اللفظي وغير اللفظي .
2)الفحص
و التعديل وهي العملية التي يتم فيها الانتباه لما تلاحظه و التجاوب معه وهو فن
ملاحظة الاشارات اللفظية وغير اللفظية مثل ( الضحك , أحمرار الوجه ,قضم الاظافر ,
التلعثم في الكلام ) وهي توحي بحالة أنفعالية او ذهنية للطرف الاخر ..
ثم
ضبط أسلوبك فب التواصل بحيث يتناسب أو يتوافق مع أسلوبة .
3)أسلوب
التواصل وهو قدرة الفرد على فهم أساليب الاخرين في التواصل و التوافق مع هذه
الاساليب مما يساعد في التجاوب معهم و خلق حالة الالفة و تحقيق التقارب و عدم فهم
أسلوب الاخرين يؤدي الى عدم حدوث التقارب.
أسباب أهمية التعرف على أسلوبك و أسلوب الاخرين
في التواصل :
1/
أن تتعرف على أسلوبك في التواصل ستفهم السبب وراء قولك للاشياء أو طرحك الاسئلة
بطريقة معينة .
2/فهمك
لأساليب الاخرين في التواصل يسمح لك بفهم السبب وراء تلقيهم المعلومات و توصيلها
بطرية محددة .
3/يسمح
لك بالمرونة و القدرة على ضبط وتعديل أسلوبك في التواصل بحيث تستطيع خلق الالفة
وتحسين التقارب مع الناس .
أساليب التواصل الاربعة هي :
(البصري , السمعي , الحسي , الرقمي )
الصفات
العامة لاصحاب أسلوب التواصل البصري:
· يرون الاشياء كصور .
· يتذكرون الاشياء بتكوين صور بصرية في
أذهانهم .
· يتعلمون بسرعة .
· يملون بسهولة لذا يحبون أن تبدأ الامور
وتنتهي في موعدها المحدد بدقة.
· يفضلون الحصول على الصورة الكبيرة بدلاً من
التفصيل .
كيف نبني الالفة مع أصحاب
أسلوب التواصل البصري :
v تقديم جدول أعمال .
v أختصار وقت الاجتماعات / الجلسات .
v الالتزام بمواعيد البدء و الانتهاء .
v تقديم كم وفير من الاخطارات عند تغيير أو
تاجيل أو اعادة جدولة الاحداث .
v الوصول على النقطة الجوهرية بسرعة عند
الحديث معه .
الصفات العامة لاصحاب أسلوب التواصل السمعي :
· يتذكرون ما يسمعونه – كلمة بكلمة
· يتعلمون بالسمع .
· يجيدون حكي القصص .
· يتحدثون الى أنفسهم أثناء العمل أو عند
التركيز (يمكن في الغالب سماع أصوات منهم مثل : آه ,همممم , أوووه , واو )
كيف
نبني الالفة مع أصحاب أسلوب التواصل السمعي :
v سؤالهم عن شئون تخصهم .
v تجنب الضغط عليهم .
v مساعدتهم على الالتزام بالموضوع .
v تقسيم الاشياء الى خطوات صغيرة ثم مساعدتهم
على ترتيبها حسب اولويتها.
v أخبارهم بأنك تسمعهم ( لقد سمعت ما قلته ,
أسمع ما تقول )
الصفات
العامة لاصحاب أسلوب التواصل الحسي :
· غالباً ما يتكلمون ببطء .
· يفضلون التعلم من خلال التجربة العملية .
· يحتاجون الى الوقت لكي " يتحسسوا
طريقهم " من خلال المعلومات الجديدة.
· قد يقولون أنهم " يحسون " بأن
شيئاً ما صواباً او خطأ عند مطالبتهم بأتخاذ قرار .
· يميلون الى أخذ وقت لكي "يتاقلموا
"مع بيئة جديدة أو موقف جديد أو يألفو رفقة جديدة .
كيف
نبني الالفة مع أصحاب أسلوب التواصل الحسي :
v تقديم جدول أعمال لكل من اللقاءات أو
المناسبات الشخصية أو العلمية .
v تعمد التواصل معهم في التظاهرات الجماعية
حتى يشعرو بأنهم منخرطون في الجماعة .
v الحساسية تجاة حاجتهم الى الشعور بالارتياح
في بيئتهم المادية .
v تعين وقت لبدء / أنتهاء كل المناسبات و
المشاريع .
v أفساح وقت لهم ليبدعوا ويستمتعوا و يمرحوا
ويندمجوا مع الاخرين .
v عرض القليل من الخيارات الواضحة و البسيطة
عليهم .
الصفات
العامة لاصحاب أسلوب التواصل الرقمي :
· يتذكرون الاشياء بترتيب خطواتها وتسلسل
أحداثها .
· يعالجون المعلومات بطريقة منهجية وعقلانية
ومنطقية .
· يحبون التفاصيل جداً.
· يميلون بشدة لعقلنة العالم من حولهم .
· يتعلمون بتقليب الاشياء في ذهنهم .
· يحتاجون وقتاً لمعالجة المعلومات الجديدة .
كيف
نبني الالفة مع أصحاب أسلوب التواصل الرقمي :
v تقديم جدول أعمال .
v الاتفاق معهم على حدود زمنية .
v أعطائهم مساحة من الوقت لأنهاء المهام .
v أستخدام المنطق و أشتعراض الحقائق و
الارقام عند أتخاذ القرارات .
v توفير بيئة عمل هادئة تتسم بالخصوصية .
v توفير الاستعدادات الكافية لهم .
v أظهار ثقتك فيهم .
(هذا
لا يعني ان لكل شخص أسلوب واحد للتواصل , ربما يجتمع اكثر من أسلوب في نفس الشخص )
والان بعد أن تعرفنا على المعلومات الكافية عن صفات التواصل وكيفية بناء الالفة معها ينبغي أن نكون على دراية بالطريقة المثالية للتواصل مع كل شخص ..
اننا جميعاً بحاجة الى تحقيق التقارب يومياً في العمل والعلاقات الشخصية سواء كنت مديراً تحاول حث الزملاء على التعاون معك في مشروعاً ما , او كنت والداً تحاول شرح شيئاً لطفلك , او كنت معلماً تحاول توصيل معلومة لطلابك , او شخصاً عادياً يسعى لتكوين علاقة أقوى و أمتن ..
فسوف تجد أن قدرتك على تعديل أسلوبك ستجعل تواصلك أكثر فعالية و أيجابية .
و الجدير بالذكر هو أن مجرد كونك من أصحاب اسلوب التواصل البصري , السمعي , الحسي , الرقمي لا يعني أنك لا تستطيع بناء الالفة وتحقيق التقارب مع أصحاب اساليب التواصل المختلفة , فهذا أمراً ممكن وتعلمك كيفية ضبط وتعديل أسلوبك بحيث يتجاوب مع أساليبهم هو ما سيساعدك على تحقيق ذلك .
هذا ما يسمى علمياً بــ (قانون الاتصال)
سخره لصــــالـــــحـــــك ..
شاركنا بأسلوب أتصالك ..
